民生銀行自扎根南粵29年來，始終堅守“服務大眾、情系民生”的初心使命，堅持與時代潮流同頻共振、與區(qū)域經濟共榮共生，用一串串堅實的數(shù)據(jù)、一項項亮眼的成果、一個個溫暖的故事，書寫了助力嶺南金融高質量發(fā)展的奮進篇章。

深耕細作普惠金融

民生銀行廣州分行始終將普惠金融作為戰(zhàn)略重點，堅持聚焦小微企業(yè)、個體工商戶等市場主體融資難題，以創(chuàng)新產品與專業(yè)服務打通金融服務“最后一公里”。一家現(xiàn)代化農牧企業(yè)集團面臨上下游企業(yè)融資渠道匱乏的痛點，對此，分行歷時兩年打磨線上供應鏈產品“信融E”，于2024年末實現(xiàn)業(yè)務破冰，截至目前累計放款超11億元，服務普惠型供應商超100家。為進一步拓展產業(yè)鏈客群，分行量身定制經銷商批量開發(fā)方案，2025年“民生快貸”項目成功上線，通過聯(lián)合營銷迅速打開市場，已獲批經銷商38戶，普惠貸款余額超6000萬元，以金融之“鏈”串聯(lián)產業(yè)生態(tài)，讓普惠活水精準滋養(yǎng)實體經濟末梢。從初創(chuàng)企業(yè)的啟動資金到成熟商戶的擴大經營需求，廣州分行始終以高效、便捷的金融服務，為市場主體注入持續(xù)發(fā)展動力。

科技賦能服務升級

數(shù)字金融浪潮下，民生銀行廣州分行堅持以科技創(chuàng)新為引擎，推動金融服務從“線下”到“線上”、從“傳統(tǒng)”到“智能”的跨越式發(fā)展。分行自主打造的“云策”數(shù)字經營分析平臺，成為數(shù)字化轉型的標桿之作——通過“動態(tài)指標工廠”實現(xiàn)業(yè)務指標快速配置與智能分析，用“過程導航儀”強化客戶經理精準服務能力，靠“戰(zhàn)略駕駛艙”提升各層級AI輔助決策效率，成功破解“決策難、推動難、營銷難”三大行業(yè)難題。該平臺不僅在系統(tǒng)內屢獲殊榮并得到全面推廣，更為行業(yè)數(shù)字化轉型提供了可復制、可推廣的實踐經驗。在服務場景的延伸上，分行兼顧科技便捷與人文關懷，線上推出“長輩版”手機銀行，簡化界面布局、強化語音助手功能，讓老年客戶輕松跨越“數(shù)字鴻溝”；線下智慧網點全面升級，在智能終端機具增設“長者版”菜單，搭配愛心窗口、輪椅、老花鏡等適老設施，讓科技賦能與人文關懷雙向奔赴，讓每一位客戶都能感受到智慧金融的溫度。

溫情守護民生福祉

民生銀行廣州分行始終踐行“以客戶為中心”，以細節(jié)彰顯溫情，以實干詮釋擔當，構建起“金融+關愛”的民生服務新生態(tài)。在越華支行等示范網點，適老化改造無處不在，防滑地面、愛心座椅、放大版指引標識消除物理障礙，“愛心窗口”優(yōu)先辦理、員工耐心講解化解心理隔閡，讓老年客戶辦理業(yè)務更安心、更舒心。為守護老年客戶“錢袋子”，分行定期走進社區(qū)開展金融反詐講座，用通俗易懂的語言講解詐騙套路與防范技巧；針對行動不便的特殊群體，更是推出了“上門服務”專屬舉措，借助移動運營設備將柜臺“搬”到客戶家中，實現(xiàn)業(yè)務辦理“零距離”；在社區(qū)、街道設立長者便民服務點，提供社?？ㄞk理、業(yè)務咨詢等“養(yǎng)老直通車”服務，累計服務近2500人次，讓金融服務的溫情觸達“最后一公里”。從青年創(chuàng)客的創(chuàng)業(yè)夢想，到中年群體的家庭理財需求，再到老年客戶的便捷服務期待，分行始終以多元化、精細化的服務，筑牢金融為民的堅實底色。

加大綠色金融支持力度

民生銀行廣州分行將綠色金融作為高質量發(fā)展的重要抓手，聚焦綠色基礎設施建設與低碳產業(yè)發(fā)展，持續(xù)加大金融支持力度。針對城市綠色交通發(fā)展需求，分行深化與廣州地鐵集團的戰(zhàn)略合作，成功投放42億元綠色流動資金貸款，專項支持軌道交通線路建設與優(yōu)化，助力構建低碳、環(huán)保、高效的現(xiàn)代城市交通體系。這筆資金的注入，不僅緩解了項目建設與運營的資金壓力，更推動了城市公共交通的綠色化、智能化升級，為美麗廣東建設注入金融動能。未來，廣州分行將持續(xù)聚焦新能源、節(jié)能環(huán)保等綠色產業(yè)，不斷豐富綠色金融產品體系，以專業(yè)服務助力相關產業(yè)企業(yè)加快綠色轉型。

積極踐行公益行動

民生銀行廣州分行始終牢記金融企業(yè)的社會責任，將企業(yè)發(fā)展與社會進步緊密相連，在鄉(xiāng)村振興、公益幫扶的道路上步履不停。2025年初，廣州分行黨委班子牽頭組建專項工作組，赴民生銀行定點幫扶單位之一的河南封丘開展對口幫扶項目調研，全年“投入+引入”共提供無償幫扶資金100萬元，助力當?shù)禺a業(yè)發(fā)展與民生改善。在轄內，深度參與廣東省鄉(xiāng)村振興“駐鎮(zhèn)幫鎮(zhèn)扶村”和“縱向組隊幫扶”工作，派出骨干員工3人赴對口幫扶單位掛職，深入一線參與鄉(xiāng)村振興工作，并捐贈無償幫扶資金50萬元、支持工作經費20萬元，專項用于對口幫扶單位的基礎設施建設與特色產業(yè)培育。積極響應“6·30”廣東扶貧濟困日活動，通過廣東省鄉(xiāng)村振興基金會、各地市慈善總會等渠道，向省內鄉(xiāng)村振興典型村鎮(zhèn)捐贈無償幫扶資金近70萬元，助力當?shù)鼐用襁~上共同富?！翱燔嚨馈?。

未來，民生銀行廣州分行將持續(xù)深耕南粵大地，立足粵港澳大灣區(qū)建設機遇，以更堅定的初心、更創(chuàng)新的舉措、更優(yōu)質的服務、更有力的擔當，將金融“五篇大文章”深度融入經營發(fā)展，厚植民生情懷，與廣大客戶、合作伙伴攜手并肩，在推動嶺南金融高質量發(fā)展、服務地方經濟社會進步的道路上闊步前行。