每經(jīng)記者｜陳鵬麗    每經(jīng)編輯｜許紹航    

近兩天，知名鼠標鍵盤品牌羅技因一則不當營銷視頻備受關(guān)注。

據(jù)瀟湘晨報報道，3月26日，羅技官方旗艦店抖音賬號發(fā)布產(chǎn)品推廣視頻，配文“當我一降價 你還不是像狗一樣跑過來”，視頻內(nèi)容涉嫌貶低、侮辱消費者，引發(fā)大量網(wǎng)友憤怒聲討。有消費者直言要“送抖加上熱門”。

3月26日深夜，羅技（中國）科技有限公司官方微博“羅技中國”發(fā)布致歉聲明，透露“羅技G官方旗艦店”由羅技中國授權(quán)給上海百事得電子有限公司（以下簡稱“上海百事得”）運營，并稱此次違規(guī)內(nèi)容系上海百事得員工個人跳過流程擅自發(fā)布，嚴重違反羅技中國的品牌準則。

《每日經(jīng)濟新聞》記者還留意到，上海百事得也同步發(fā)布致歉信：“我們理解大家的心情，也接受所有的批評?！薄拔覀儧]能守住這個底線，非常愧疚?！?/p>

公開資料顯示，羅技于1981年成立于瑞士洛桑并迅速發(fā)展至硅谷。據(jù)羅技披露的2026財年第三季度財報，公司2026財年第三季度銷售額達14.21億美元，同比增長6%；GAAP經(jīng)營利潤同比增長22%。公司全球首席執(zhí)行官（CEO）Hanneke Faber（漢娜珂）在財報中說：“我們又交出了一份出色的季度業(yè)績?！?/p>

而據(jù)羅技中國官方微博，其前不久剛發(fā)布的一則Hanneke Faber訪談視頻片段顯示，大約兩年多前，Hanneke Faber剛加入公司時，羅技中國區(qū)的業(yè)務實際上在下滑，市場份額也在流失。她意識到“贏回中國市場對羅技至關(guān)重要”。

值得注意的還有，在“黑貓投訴”平臺上，羅技的產(chǎn)品被消費者廣泛投訴和吐槽。

涉嫌貶低消費者，羅技及代運營方齊致歉

據(jù)瀟湘晨報，“羅技G官方旗艦店”抖音賬號3月26日發(fā)布一則產(chǎn)品推廣視頻，涉及產(chǎn)品為羅技GPW3鼠標。該推廣視頻內(nèi)容涉嫌貶低和侮辱消費者，引發(fā)眾議。事件迅速發(fā)酵。

當日夜里，羅技中國對外發(fā)布致歉聲明，承認“羅技G官方旗艦店”發(fā)布了“極其不當”的內(nèi)容。羅技中國稱，上海百事得被授權(quán)運營“羅技G官方旗艦店”，并負責羅技產(chǎn)品在抖音渠道的銷售，并稱違規(guī)內(nèi)容是上海百事得員工個人跳過羅技中國的運營材料審核流程擅自發(fā)布?！傲_技中國將深刻檢討對授權(quán)店鋪營銷行為的管理力度，堅決杜絕此類事件再次發(fā)生?！?/p>

與此同時，3月26日晚，上海百事得也在抖音平臺上同步發(fā)布致歉信。上海百事得表示：“那條關(guān)于降價的視頻表述，是對大家感情的嚴重傷害?！薄拔覀冊诖肃嵵爻兄Z：絕不將責任推諉于任何個人或單一團隊，我們將正視并承擔店鋪在管理、監(jiān)督與價值觀傳導上的全部責任?！?/p>

上海百事得還在致歉信中說，這是公司在內(nèi)部管理上的漏洞，也辜負了大家長期以來對羅技G的信任。該視頻已被永久刪除，團隊已被嚴肅處理。

《每日經(jīng)濟新聞》記者查詢獲悉，截至3月27日晚，“羅技”（旗艦店賬號）抖音賬號有粉絲103.9萬人。該賬號每天早上7:00會準時開始直播，但記者注意到，其直播歷史信息顯示，3月27日該賬號未開啟直播。

天眼查顯示，上海百事得成立于2001年，位于上海，注冊資本500萬元，實控人及法定代表人為黃飛彪。3月27日上午，每經(jīng)記者多次撥打上海百事得的工商登記電話號碼，但無人接聽。同時，記者也嘗試撥打羅技官網(wǎng)上公布的羅技中國公司辦公室電話，但最終亦未能獲得接聽，無法進一步獲知關(guān)于該不當推廣視頻及兩家公司合作、羅技在中國市場的發(fā)展等更多具體信息。

羅技全球CEO剛強調(diào)要“贏在中國”

羅技官網(wǎng)顯示，作為一家專注于創(chuàng)新和品質(zhì)的瑞士公司，公司的產(chǎn)品成為人與數(shù)字世界之間的連接點。羅技的產(chǎn)品幾乎遍及各個國家和地區(qū)，每周發(fā)貨超過350萬件。羅技國際是一家瑞士上市公司，股票在瑞士證券交易所和納斯達克全球精選市場上市。羅技的品牌包括 Logitech G、Streamlabs 和 Ultimate Ears等。

《每日經(jīng)濟新聞》查詢羅技官網(wǎng)披露的財報信息了解到，2026財年第三季度，羅技實現(xiàn)了銷售額14.2億美元，按美元計算同比增長6%；GAAP（通用會計準則）營業(yè)利潤為2.86億美元，同比增長22%。羅技CFO Matteo Anversa在財報中表示，盡管外部環(huán)境持續(xù)不確定，但公司仍實現(xiàn)了全年最好的單季度業(yè)績。展望2026整個財年，羅技稱預計銷售額同比增長6%（按美元計），非GAAP營業(yè)利潤在9億至9.1億美元之間。

“羅技中國”微博官方賬號今年3月10日連發(fā)了兩條Hanneke Faber的訪談視頻。Hanneke Faber談到中國市場時表示：“兩年多前我剛加入公司時，我們中國區(qū)的業(yè)務實際上在下滑，市場份額也在流失。于是我們進行了審視思考到底發(fā)生了什么？我意識到，贏回中國市場對我們至關(guān)重要。為什么？首先，這顯然是一個巨大的市場；其次，這里的用戶極其成熟，競爭也異常激烈。所以我經(jīng)常跟人說，中國有超過500家鼠標和鍵盤制造商，而全球其他地區(qū)的總數(shù)還不到10家。這意味著，我們必須在中國取勝。因為如果在這里都贏不了，在其他市場更不可能贏，否則就會被甩在后面。”

羅技在中國市場

據(jù)羅技披露的2025財年報告，公司將銷售和營銷活動區(qū)域分為三大區(qū)域：美洲、EMEA（歐洲、中東和非洲）、亞太地區(qū)（中國、澳大利亞、日本、印度等）。2025財年，羅技在亞太地區(qū)的銷售額為11.68億美元。公司在財報中提到，來自中國客戶的銷售收入占10%。

圖片來源：羅技財報

據(jù)悉，羅技在中國蘇州有一家生產(chǎn)制造工廠。此外，公司將剩余的生產(chǎn)外包給主要位于中國、馬來西亞、瑞士、越南、墨西哥和泰國的合同制造商和原始設(shè)計制造商。

3月27日，《每日經(jīng)濟新聞》記者以“羅技”為關(guān)鍵詞在新浪旗下消費者服務平臺“黑貓投訴”上檢索發(fā)現(xiàn)，該平臺共有6664條投訴中包含搜索詞“羅技”。直接與羅技商家有關(guān)的投訴累計2050條，“已回復”1027條，“已完成”940條。這些投訴內(nèi)容主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)保、售后等問題上。

圖片來源：黑貓投訴

該平臺還顯示，近30日內(nèi)，羅技品牌的投訴量為31條，已回復3條，已完成3條，日均1條投訴。

封面圖片來源：AIGC