每經(jīng)記者｜陳晨    每經(jīng)編輯｜肖芮冬    

“666”“888”“999”……買新車選車牌時(shí)，誰不是緊盯著屏幕，盼著能刷出這樣的靚號？

如今，這份“靚號執(zhí)念”悄然蔓延到了證券投資領(lǐng)域——近期，證券行業(yè)掀起了一場股票開戶資金賬戶“選靚號”的熱潮，讓原本隨機(jī)分配的資金賬戶編號，成了券商搶客的新籌碼。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從業(yè)內(nèi)了解到，目前東吳證券、國金證券、國信證券、華林證券、東方財(cái)富證券等多家券商，向新開戶客戶推出了定制專屬靚號的服務(wù)。在行業(yè)傭金戰(zhàn)已至“地板價(jià)”的背景下，各大券商正試圖通過這種低成本的差異化服務(wù)打破同質(zhì)化競爭的僵局。

然而，這場看似熱鬧的“搶客”大戰(zhàn)背后，卻隱藏著更深層次的行業(yè)隱憂。

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開戶也能挑“靚號”？

多家券商推出定制服務(wù)

首先，我們簡單厘清證券賬戶與資金賬戶的區(qū)別：

證券賬戶，俗稱“股東卡”，是由中登公司統(tǒng)一配號產(chǎn)生的證券子賬戶，是投資者進(jìn)入股市的基礎(chǔ)憑證，如同車輛的“行駛證”；

資金賬戶，則是證券公司分配給投資者的專屬“交易賬戶”，可以綁定證券賬戶使用。我們登錄券商交易軟件、進(jìn)行買賣操作時(shí)，用到的正是這個(gè)資金賬戶賬號。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，目前國金證券、國信證券、華林證券、東方財(cái)富證券、東吳證券均推出了新客戶“定制靚號”的服務(wù)。

部分券商“定制靚號”界面

而在操作上，各家券商的路徑各有側(cè)重。國金證券、國信證券新客戶在開戶前需要先聯(lián)系客戶經(jīng)理，華林證券、東方財(cái)富證券、東吳證券的新客戶可在其App上操作。

華林證券相關(guān)業(yè)務(wù)人士告訴記者，在App上自助完成“靚號”選擇，是基于公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定位和對客戶需求的洞察，這種模式兼顧了效率與體驗(yàn)。

另外，東吳證券相關(guān)業(yè)務(wù)人士也解釋稱，“為滿足不同分級分類客戶需求，我們既通過線上自助模式，滿足大部分互聯(lián)網(wǎng)流量新客戶的自助定制需求，也通過營業(yè)部客戶經(jīng)理為營業(yè)部的高凈值客戶主動(dòng)提供定制服務(wù)”。

以下是上述5家券商新客戶“定制靚號”具體的操作流程：

國金證券——新客先聯(lián)系客戶經(jīng)理，獲得靚號二維碼，輸入心儀的4位數(shù)字（資金賬號末4位），選擇靚號，完成開戶流程。

國信證券——新客先聯(lián)系客戶經(jīng)理，獲得“選靚號，祝好運(yùn)”鏈接，輸入喜歡的4位數(shù)字（資金賬號末4位），選擇靚號，完成開戶流程。

華林證券——下載華林證券海豚App，首頁搜索“選靚號”，直達(dá)靚號選擇頁，輸入喜歡的尾號，選擇靚號，完成開戶流程。

東方財(cái)富證券——下載東方財(cái)富證券App，首頁搜索“666”或“選號”進(jìn)入活動(dòng)，輸入心儀的4位數(shù)字（資金賬號末4位），選擇靚號，完成開戶流程。

東吳證券——下載東吳秀財(cái)App，首頁點(diǎn)擊智選禮包送靚號宣傳欄進(jìn)入活動(dòng)，定制專屬智選禮包完成付款后，可領(lǐng)取一個(gè)指定靚號。用戶選擇禮包不同，指定靚號尾數(shù)數(shù)量（2位、4位和6位）或規(guī)則對應(yīng)調(diào)整。

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平均傭金跌破“地板價(jià)”

“選靚號”成券商低成本破局思路？

為何各大券商會(huì)在此時(shí)密集加碼“選靚號”服務(wù)？

事實(shí)上，背后是行業(yè)傭金戰(zhàn)已至冰點(diǎn)的無奈與求變。關(guān)于券商推出“選靚號”活動(dòng)，有業(yè)內(nèi)人士表示，這是在傭金跌入“地板價(jià)”后的另辟蹊徑。

以上海地區(qū)為例，2025年上海地區(qū)A股平均傭金率降至萬1.92（編者注：萬分之1.92?，如交易10萬元股票，支付傭金約19.2元；股票交易中單筆傭金不足5元按5元收?。认陆?3.9%。

另外，東方財(cái)富證券和東吳證券的投顧人員也向記者證實(shí)，新客開戶在滿足一定條件下甚至可以給到萬1的傭金。更有甚者，已有小型券商將滬深股票傭金降至萬0.754，在入金1.5萬元后，傭金更可以調(diào)至萬0.691。

在這樣極度“內(nèi)卷”的市場環(huán)境下，券商們一邊在“卷”傭金，另一邊還在“卷”創(chuàng)新服務(wù)，“選靚號”就是其提供差異化服務(wù)的重要體現(xiàn)之一。

值得關(guān)注的是，這種變化也引發(fā)了行業(yè)的深思。

排排網(wǎng)財(cái)富研究員張鵬遠(yuǎn)向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，券商推出賬戶“靚號”服務(wù)傳遞出積極的變革信號：一是推動(dòng)服務(wù)理念從冰冷的交易載體向有溫度的情感聯(lián)結(jié)轉(zhuǎn)型，通過賦予投資儀式感來滿足客戶的深層情緒需求；二是體現(xiàn)了零售業(yè)務(wù)的精細(xì)化運(yùn)營，彰顯券商跳出單純價(jià)格競爭，開始真正重視客戶體驗(yàn)與感受；三是通過承載情感價(jià)值來傳遞人文關(guān)懷，能快速拉近與投資者的距離，契合行業(yè)向財(cái)富管理轉(zhuǎn)型的大趨勢。

張鵬遠(yuǎn)進(jìn)一步向記者指出，在傭金降至“地板價(jià)”的背景下，“選靚號”這類微創(chuàng)新為券商零售轉(zhuǎn)型提供了重要啟發(fā)。它展示了一種低成本的差異化破局思路，有助于在高度同質(zhì)化的競爭中快速吸引眼球。這啟發(fā)行業(yè)從“銷售驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“服務(wù)驅(qū)動(dòng)”，通過聚焦體驗(yàn)細(xì)節(jié)來挖掘非價(jià)格競爭優(yōu)勢，并貼合新生代個(gè)性化需求，成為觸達(dá)年輕客戶、推動(dòng)服務(wù)向個(gè)性化升級的新路徑。

對此，券商自身也有著清晰的定位。國金證券相關(guān)業(yè)務(wù)人士告訴記者，“定制靚號”服務(wù)既可以讓投資者方便記住，避免忘記賬號給投資效率帶來影響，又能給投資者特別的紀(jì)念意義。

華林證券相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人也指出，推出該服務(wù)的核心出發(fā)點(diǎn)是滿足部分對個(gè)性化訂制交易賬號有需求的投資者，為其提供更貼心的投資體驗(yàn)。

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短線“好彩頭”獲客

券商直面留客難題

這一微創(chuàng)新在市場上也引發(fā)了不同的反響。

從券商端來看，各家機(jī)構(gòu)對該服務(wù)寄予厚望。從投資者方面來看，東方財(cái)富證券投顧人員透露，最近咨詢申請靚號的人還是比較多的。

有投資者在接受采訪時(shí)表示，“這個(gè)定制靚號還是挺不錯(cuò)，我會(huì)把自己的生日作為賬號后四位，挺有紀(jì)念意義的，而且我也能記得住”。該投資者還提到，自己將這項(xiàng)服務(wù)推薦給朋友，朋友把幸運(yùn)數(shù)字作為尾號，只為圖個(gè)吉利。

“申請開通靚號的流程簡單，在技術(shù)上不存在門檻，且對一些新客來說也具有吸引力?！辈贿^，該業(yè)內(nèi)人士也提及，“情緒價(jià)值無法完全替代專業(yè)的投資陪伴。這種基于營銷巧思吸引的客戶，在留存與轉(zhuǎn)化上面臨著明確考驗(yàn)”。

首先，靚號資源天然具有稀缺性，限制了該項(xiàng)業(yè)務(wù)的大規(guī)模擴(kuò)張。國金證券投顧人士就向記者表示，“靚號資源是有限的，就像手機(jī)靚號一樣用一個(gè)少一個(gè)。如果每個(gè)開戶的客戶都申請，靚號很快就會(huì)被消耗殆盡。我們目前的策略是新客主動(dòng)提出開靚號，我們才會(huì)為客戶辦理?！?/p>

其次，更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)在于獲客后的留存問題。有業(yè)內(nèi)人士直言，自帶“財(cái)運(yùn)Buff”的靚號雖然能作為獲客的敲門磚，但單靠短期的“好彩頭”遠(yuǎn)不足以留住客戶。據(jù)排排網(wǎng)財(cái)富研究員張鵬遠(yuǎn)分析，靚號的吸引力是短暫的，若缺乏持續(xù)、專業(yè)的投顧服務(wù)與體驗(yàn)支撐，客戶極易因獲得感不足而流失。

他強(qiáng)調(diào)，投資者的核心訴求始終是資產(chǎn)長期可持續(xù)增值，靚號無法替代專業(yè)的投研能力和連貫的服務(wù)體系。目前行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，新客戶前期流失率較高，如果單靠初始“好彩頭”，券商將難以打破“獲客即流失”的困境，必須配套扎實(shí)的長期服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)真正的客戶忠誠。

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情緒價(jià)值之后拼什么？

券商緊抓AI與服務(wù)深度融合

面對前述挑戰(zhàn)，各大券商正紛紛將目光投向技術(shù)與服務(wù)的深度融合。

東吳證券相關(guān)業(yè)務(wù)人士告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，零售經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)下一步的核心競爭壁壘，是“技術(shù)賦能+專業(yè)服務(wù)+生態(tài)構(gòu)建”的綜合能力，這也是實(shí)現(xiàn)長期發(fā)展的關(guān)鍵。

“東吳證券一方面持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)，滿足投資者的情緒價(jià)值與體驗(yàn)需求；另一方面，聚焦財(cái)富管理轉(zhuǎn)型的深水區(qū)，在技術(shù)賦能、專業(yè)服務(wù)、業(yè)務(wù)協(xié)同等方面持續(xù)發(fā)力，打破同質(zhì)化競爭，真正為投資者創(chuàng)造長期價(jià)值，也為券商零售經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展探索可行路徑?！鼻笆鰱|吳證券人士表示，“我們除了靚號服務(wù)，也在全力為客戶提供1對1的專屬服務(wù)。”

國金證券同樣在買方投顧與金融科技領(lǐng)域布局。國金證券相關(guān)業(yè)務(wù)人士表示，公司正推進(jìn)以AI投顧為核心的財(cái)富管理服務(wù)迭代升級，持續(xù)深化買方顧問轉(zhuǎn)型落地。

據(jù)該人士透露，國金證券近年來不斷加大金融科技研發(fā)資源投入，致力于打造以“AI投顧”為代表的服務(wù)范式與實(shí)用工具。AI投顧是國金證券針對投資者“買什么、什么時(shí)候買、什么時(shí)候賣、已持有的標(biāo)的怎么辦”等投資核心問題，采用“策略+服務(wù)”模式打造的買方顧問服務(wù)。目前已經(jīng)上線了多個(gè)場景服務(wù)產(chǎn)品，比如AI選好股、AI持股優(yōu)化、AI選好基金、AI投ETF等。

“此外，國金證券還將AI投顧和人工投顧緊密結(jié)合，推出了升級服務(wù)，由專業(yè)投資顧問及時(shí)為客戶解讀AI投顧產(chǎn)出的策略，及時(shí)提醒客戶關(guān)注策略信號、提示潛在的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，并針對不同的市況，幫助客戶動(dòng)態(tài)調(diào)倉、把握更多投資機(jī)會(huì)?！鼻笆鋈耸垦a(bǔ)充道。

情緒價(jià)值之后，真正能為投資者創(chuàng)造長期價(jià)值、筑牢客戶信任的，必然是持續(xù)深化的買方顧問轉(zhuǎn)型落地。從“靚號”這個(gè)微小切口入手，證券行業(yè)正大步邁向高質(zhì)量發(fā)展的新紀(jì)元。

記者|陳晨

編輯|肖芮冬 

視覺|鄒利

排版|肖芮冬

統(tǒng)籌|易啟江

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